接客のプロとして - アロマテラピストなちょすの日記

書くわよ。
今日は書くわよ。
真面目に。

真面目風は書きなれないのですが、押忍。

こないだエセラの上野さんと打ち合わせした時のこと。
アロマテラピストにとって、これから厳しいよねぇという話題に。

セラピスト数が増えているというのもあるんだけど、
要は業界的に【使えない】という現状。
どゆこと？
かなりショッキングな言葉。

これは以前フィトテラピーの恩師、和田潔美先生も言っていたけど、
アロマテラピストとエステティシャンの違いって、なに？
勿論アプローチも違うのだけど、決定的に違うのは、

エステティシャンは、自分たちを接客業と思っていること。
アロマテラピストは、自分たちをセラピストと思っていること。

この違いが、とてーも大きいと。

スパやサロンで雇用主は、使える人材を求めている。
即戦力になるのは、エステティシャンだそうです。
なぜなら、自分は接客のプロであるという意識がきちんとあるから。

最近は本格的なアロマテラピーサロンでなくても、
精油を使ったトリートメントをやっているところ、わりとあるよね。
そうなった場合、すぐに使えるのはエステ出身の方のことが多いみたい。
勿論、本格的なアロマテラピーの知識となれば、
アロマテラピストのほうが使えるでしょう。
けれど、現場が欲しいのは、使える人材。

わたしね、以前勤めていたところで、
同じセラピストの先輩がすごく次の予約を取るのがうまかった。
すごいなーと思ったんだけど、
正直当時は「ガツガツしてていやだ」って思っていた。
でも考えてみたら、次の予約を取らないとお店の繁栄には繋がらない。
お店で勤務している以上、お店の繁栄が自分のお給料になるわけで。
そういう意識も、当時の私には皆無でした。
お恥ずかしいけど、告白しちゃった。

ほかに勤めていたところでは、元エステティシャンの後輩は、
次の予約を取ったり、顧客をつけるのがすごく上手だった。
勿論、二人にいえることは、人柄も施術も確かだってことだけど。
兎に角、すごいなーと感心したもんだ。

しかし、感心している場合じゃないのだ！

プロとしてお金をいただく以上、
アロマテラピートリートメントの技術は勿論のこと、
自分は接客業のプロでもある、という意識を持たねば。
だからといって、無理やり予約をとらせるとか、
そういうことではないのよ、決して。
セラピストであり、接客のプロなのだ、ね。

「そういう意識の低い人が、最近多いよ」
って、へー？そうなの？
最近勉強している方たちって、プロとしてやろう！という
意識の高い人たちが多いのかと思っていた。
違うんだ・・・。
これまたショッキングな事実。

私も人のこと言えません。
スクール卒業後もそういう意識なかったから・・・。
開業してからメキメキ芽生えてきたもので、ハイ。

堅苦しく考えることはないと思うけど。
いくら接客がうまくても、お人柄とかそういうものもついてくるし。
最近ヒーラーさんのお友達が多いのだけど、
彼女（彼ら）は、必ずしも接客上手じゃなかったりする。
でも、クライアントさんにとって、なにが一番心地よいかな？
っていうことを、確実に把握してくれている。
そこがポイントだったりもするし。
ここよ、ここ！かゆいのはここ！みたいな、ね。

でもね、アロマのスクールでは接客についてまで教えてくれないから、
そこをしっかりさせよう、という意識は
常に持っていたほうがいいなぁと思ったのでした。
知識が豊富なだけでは、プロではない、ということですね。

卒業したての頃のなちょすに聞かせてやりたい言葉だわ（苦笑）。

町田市玉川学園前のアロマテラピーサロン『パチュリ』
コチラです