ガーンとショックを受け、、、
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銀河のマヤ講座
2013年から始まる銀河のマヤ 〜マヤカレンダーと宇宙の叡智〜
日程：11月3日（土祝）
時間：10時〜16時（お昼休憩あり）
場所：ハロー会議室神田（神田駅徒歩3分）
参加費：8,000円
銀河のマヤ大阪講演（7月）参加者からの感想
詳細はこちらの記事をどうぞ
みなさま、こんにちは。
今日もお越しくださってありがとうございます＾＾
まつげエクステ、たま〜〜〜にやってもらいます。
パーティーの直前だけなので、年に数回。
コンスタントに付けているおしゃれさんもいますよね。
まつエク、やったことある方はお分かりだと思いますが、
そのうちポロポロと取れていきます。
そして当然のことながら、技術者で持ちが違います。
5月初旬にお客様からご紹介いただき、近所へ行ってきました。
その時初めて担当してくださった方が驚くほど上手。
つけている最中からストレスフリーだし、
ものすごーーーくきれいにつけてくださって、持ちもかなり良く。
同じお店で8月の下旬、別の方が担当してくださいました。
こっからが「ガーン＆残念」の始まりです。
取材がおしてしまい、予約時間から30分遅れました。
もちろん事前に電話して確認済みです。
月末の金曜夜ですから、当然かなり混んでいました。
遅刻するわたしが悪いのですが、その時の対応がね。
担当者、ニコリともせず「こちらへどうぞ」と。
すぐにわかりました。
彼女、かなりイラついてる。。
人間だから感情の波があって当然です。
でも接客業は、それやっちゃいけないでしょ？お客様に向かって。
技術中も雑なのがつたわってきます。
「あーあ」と思いつつ寝ちゃうんですけどね、やってもらってる最中ｗ
仕上がりはマァマァ。
帰るときに「ありがとう」と言っても、
その後予約がつまっていたのかどうか、笑顔なし。
残念その１。
そしてね、1週間しないうちにものすごい勢いで取れてきました。
これはひどいと思って
「取れちゃうんです」と電話しましたら
「季節的に取れやすい時期ではあるんですが」
さて、なにが問題でしょうか。
まずこういう電話を受けたら「申し訳ありません」じゃない？
もちろん夏場に取れやすいことも知っているし、
わたしは目からの分泌物に油分が多いタイプなので、それも原因だけど。
残念その２。
結局やり直していただくことになりました。
お店で同じ方が迎えてくださって。
前回よりは丁寧にしてくださったので、良かったです。
けれど、ここでも残念その３。
つけ直してくださった帰り際にようやく
「お忙しい中また足を運んでいただき、申し訳ありませんでした」
これ、最初に言うべきじゃない〜？
こういう出来事があるとね、接客業として、
ひいては大人としての自分を振り返り、とても勉強になります。
クレームを受けたり、誰かと意見のすれ違いがあったりすると
人ってどうしても自分中心で動いているから
「わたしはこう思うのよ」ってことを最初に言いたくなる。
もちろんそうじゃない方もいるでしょうが、わたしもそうなりがち。
でも、それは違うんだよねきっと。
相手の意見をまず受け止めて、それから自分の意見だよね。
ただ、忙しかったり身体が不調だったりすると
相手の言うことを迎え入れる準備ができなくって、
ついつい反論してしまいがち。
今回の出来事で、またひとつ学びました。
経験とはなんとありがたいことでしょう。
で、次回からは最初の方を指名しようと心に決めたのでした。
（その方のお名前覚えてないんですけども…）
◆マヤ鑑定(R)の先生秋山広宣さんによる講座
【2013年以降のマヤカレンダーについて語る、銀河のマヤ講座】
11月3日（土祝）10時〜16時：ハロー会議室神田にて。
引き続き参加者募集中。お友達とお誘い合わせのうえどうぞ。
2012年に聞いておくべきお話がたっぷりです。
詳細はこちら
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ホリスティックアロマテラピー パチュリ
【営業時間】火曜日〜土曜日：10時〜22時／日曜日＆祝日：10時〜17時
【定休日】毎週月曜日・第三水曜日（研修や勉強会などで臨時休業あり）
【住所】東京都町田市玉川学園2丁目の丘の上（玉川学園前より徒歩6分）
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2012年6月現在は、福島県広野町のおばちゃんたちの手作りたわしを販売しています
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http://genkiaroma.blog90.fc2.com/
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より優しい手を目指して
