セラピストは接客業

アートとアロマのコラボワーク
【観香倶楽部〜夏休み特別編〜】
7月26日（木）15時〜17時
お子様連れから学生さん、大人の皆さんまで楽しめます！
お子様連れの方も2組ご参加くださいます。
参加者募集中→http://bit.ly/OCJukk


あつい・・・


「あつい　って言ったら罰金ね！」
と子どもの頃言い合っていたものですが
あの頃の最高気温って30度くらいだったよね。
今となればよゆーよゆー（ごめんちょっとうそ）。


さすがにサロンはエアコン入れてますが、
自宅スペースは朝から晩までノンエアコン！
シャワー浴びて扇風機まわして、そよ風（たまに突風）でなんとか。
節電　じゃなくって、不買運動　です。
鼻息荒いよ。
サロンからの風景17時くらい



セラピスト　と名のつく人口が増えたのなんの。
あっちにもこっちにもセラピスト。
じゃぁ一体なにする人たちなのよ？！となりますよね。


わたしの場合は、アロマテラピスト（アロマセラピスト）。
芳香療法士。です。
植物の芳香成分である精油を主に用い、
免疫アップを図り日々の健康と美容に役立てよう、ということね。


サロンにお客様が来てくださる生業なので、立派な接客業です。


では、アロマテラピスト全員が接客得意かっていうと、
そうではないと思う。
みんながみんな前職接客業だったわけじゃないし、
わたしだって普通のサラリーマンと派遣社員だったもんね。
（販売員もやってたことあるけどバイト）


だからって、セラピスト養成のスクールでは接客まで教えてくれないし。
サロン勤務したりしながら、自分のサロンで試行錯誤しながら、
肌にしみこませていくものよね。


その他、自分がお客様となってよそのサロンさんに出かけて
そこで感動したサービスなども良い勉強になります。
サービスったってお金をかけりゃいいってものではなくて。
ちょっとした気遣い、ちょっとした導線。
そこにセラピストの心遣いを感じることができると、ほんとに嬉しい。



サロンにでかけなくても、カフェや八百屋さん、
いつものスーパーでも勉強になることは沢山あります。


最近再認識した大事なこと。


相手の目をみて話をする。


これ、とても大事。


サロンでのコンサルテーションなんかで
ずっとセラピストが目を見て話をしてたら
かえって圧迫感あると思われますが、
例えばお支払いの時など。


近所のスーパーに数人、感じのよいレジ打ちさんがいます。
お釣りを差し出す時、カードを受け取る時、
必ずこちらの目を見て軽くにっこりして「ありがとうございます」。
これだけで、印象ずいぶん違うでしょ。
あの子のレジに並ぼって、思うもん。
（だからって彼女たちになんのメリットもないんだけど）
で、こちらもニッコリ「ありがとう」って言葉が出て来る。



逆に、とても無愛想な方も、たまにいる。
カフェなんかで無愛想な店員さん。
最初ものすごく感じ悪〜〜〜と思ってたんだけど、
何度かお邪魔するうちにわかってきた。
混んでてテンパってくると無愛想になっちゃうみたい。
これねー、わたしも学生時代のバイトで経験あるからわかるわ。
だからってそれが良いわけでもなんでもないんだけど、
ただたんに、無愛想なこともあるってだけ。
だから、お茶美味しいし雰囲気良いし、通います。


無愛想ならまだいい。
感じの悪い店員さんもいる笑。
空いている時も、混んでいる時も、全て感じが悪い。
これはある意味すごい。
メニューがお決まりになったらお呼びください。って。
これはどこも一緒なんだけど、
メニュー置いたらすぐそっぽ向いて去り際にセリフを言うわけ。
つまり背中でこのセリフ言ってるようなもの。
あれ？歓迎されてない？って思っちゃうよね。
もちろんこちらの目なんか見ないわよ。
背中に目はないし。
こういう方が一人いるだけで、そこのカフェ二度と行かなくなる。


↑こんなセラピストはいないと思うんだけど、
日々のちょっとしたことから、接客のこと、勉強になります。
同じくサロンからの風景19時くらい



じーーーっと目を見たら怖いけど、
まっすぐ見つめるって、心が伝わってきますよね。
ほんの瞬間でも良いから、ありがとうの気持ちを込めて
目を合わせてみよう。



セラピストじゃなくても、日常生活でも言えること。




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